Dengan bertransaksi di Joy Tronik , baik melalui aplikasi, telegram, jabber dan lainnya, maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Hal Umum

1. Joy Tronik bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Joy Tronik bukan merupakan bagian dari operator.
2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Joy Tronik .

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan pada deskripsi produk, baik itu pada aplikasi android dan webtoup. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
2. Pembelian hanya bisa dilakukan via Webtopup dan Aplikasi Android Joy Tronik dan apabila ada penjual yang mengatasnamakan Joy Tronik di bbm,line, whatsapp ataupun akun sosmed lainnya maka anda telah ditipu. Dalam kondisi ini, Anda tidak dapat menuntut hal apapun ke kami.
3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ataupun aplikasi android. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
4. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah menginput data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Joy Tronik .

C. Pembayaran

1. Pembayaran wajib dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah dan Anda dapat memilih salah satu rekening yang kami gunakan. Tersedia Bank BCA, Mandiri, BNI dan juga BRI.
2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
4. Gangguan pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Joy Tronik . Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Joy Tronik .
6. Joy Tronik tidak menerima pembayaran di belakang.
7. Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi pembelian yang dilakukan, Joy Tronik tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
8. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
9. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/hangus, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari Joy Tronik . Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. Joy Tronik berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, Mandiri dan juga BRI) selambat-lambatnya 1x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada Joy Tronik .

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran (*Hanya Bank BRI) dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran (*Hanya Bank BRI) melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab Joy Tronik .
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

F. Deposit

1. Apabila Anda melakukan deposit saldo pada jam ibanking BCA/Mandiri/BNI/BRI offline, maka proses menambahkan saldo ke akun Anda akan diproses setelah ibanking yang bersangkutan online kembali. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir tentang adanya bukti transferan palsu.
2. Saldo deposit bisa diuangkan kembali maksimal 1 sampai 7hari, Jika Joy Tronik telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila Joy Tronik tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan Joy Tronik
2. Garansi yang diberikan Joy Tronik adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website. Maks 1x24 Jam.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab Joy Tronik dan Joy Tronik tidak berkewajiban untuk menjawabnya
5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, Joy Tronik tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Informasi Produk

1. Joy Tronik hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Joy Tronik tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server Joy Tronik tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Joy Tronik tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. Joy Tronik tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. Joy Tronik tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

J. Privasi dan Kerahasiaan

1. Joy Tronik menjamin 100% kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. Joy Tronik tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

K. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

L. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.