Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Joy tronik untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs joytronik.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs"). Kami percaya bahwa data pribadi adalah hal yang sangat sensitif yang merupakan tanggung jawab kami dan harus diamankan, dilindungi, dikelola, dan diolah dengan sebaik-baiknya sesuai dengan aturan dan perundang-undangan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Joy Tronik sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas:
1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi
2. Penggunaan Data Pribadi
3. Akses Kamera & Penggunaan Foto
4. Perizinan Aplikasi
5. Pengungkapan Data Pribadi
6. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi
7. Menjaga Keamanan Data Anda
8. Pencatatan Informasi
9. Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Akses, Pembaharuan
10. Pilihan Pengguna dan Transparansi
11. Pembaruan Kebijakan Privasi

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Joy tronik, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Joy tronik untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

Membuat atau memperbarui akun Joy Tronik , termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan lain-lain;
Menghubungi Joy Tronik , termasuk melalui layanan konsumen;
Mengisi survei yang dikirimkan oleh Joy tronik atau atas nama Joy tronik;
Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.

Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.

Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

Mitra usaha Joy Tronik yang turut membantu kami dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
Mitra usaha Joy tronik tempat pengguna membuat atau mengakses akun Joy tronik, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Joy tronik atau yang digunakan Joy tronik;
Penyedia layanan pemasaran;
Sumber yang tersedia secara umum.

B. Penggunaan Data Pribadi

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Joy tronik Pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Joy tronik, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Joy tronik, diantaranya untuk:

Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Joy tronik.
Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirimm pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Joy tronik juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Joy tronik dan mitra usahanya.
Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
Dalam keadaan tertentu, Joy tronik mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Joy tronik.

C. Akses Kamera & Penggunaan Foto

Penggunaan Kamera: Di Joytronik , kamera menjadi alat khusus untuk memindai voucher kosong dari beberapa penyedia layanan seluler. Ini akan mempermudah transaksi bagi pengguna kami dengan kecepatan serta ketepatan yang tinggi.
Pengambilan Foto Identitas (KTP): Kami tidak mewajibkan pengguna untuk mengunggah foto identitas (KTP) pada bagian fitur pendaftaran. Dan kami menegaskan bahwa pengunggahan foto identitas itu adalah pilihan, tidak wajib. Oleh karena itu, pengguna tetap dapat menikmati layanan Joytronik tanpa harus membagikan foto identitas mereka.
Kamera dan Foto untuk Pengguna Joytronik : Penggunaan kamera dan foto tidak hanya terbatas pada pemindaian voucher kosong di beberapa penyedia layanan seluler, tetapi juga mencakup proses verifikasi identitas dan pembelian produk bebas nominal, Uang Digital.
Pengumpulan dan Penggunaan Data: Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi gambar pengguna dengan tujuan eksklusif, yaitu untuk memverifikasi transaksi dan menjaga keamanan pengguna kami.
Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin pengguna, kecuali dalam keadaan yang diperlukan untuk keamanan transaksi. Dengan mengintegrasikan penggunaan kamera dan foto, kami bertekad untuk menjaga keamanan dan privasi informasi pengguna di Joytronik

D. Perizinan Aplikasi

Dalam rangka memberikan pengalaman yang lebih personal dan terkustomisasi, aplikasi kami dapat meminta izin kepada Anda untuk mengakses Informasi Sensitif dengan persetujuan dari Anda. Berikut ini adalah beberapa contoh informasi yang aplikasi kami mungkin meminta izin untuk mengakses dari Anda:

Akses Lokasi
Akses Kamera
Akses Daftar Kontak
Akses Bluetooth
Akses Penyimpanan
Akses Unggah Gambar atau Video

Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diperlukan oleh hukum atau dalam situasi tertentu yang diatur dalam kebijakan privasi kami.

E. Pengungkapan Data Pribadi

Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Joy tronik dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
Joy tronik dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Joy tronik telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Joy tronik (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
Joy tronik dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
Pengguna menghubungi Joy tronik melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.
Joy tronik dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Joy tronik.
Joy tronik mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

F. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi

1. Penyimpanan Data Pribadi:

Data pribadi yang kami kumpulkan melalui aplikasi ini mungkin mencakup namun tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor telepon,alamat, lokasi dan informasi lainnya yang relevan untuk menyediakan layanan aplikasi.
Kami hanya akan mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk keperluan tertentu, seperti pengoperasian aplikasi, pemberian dukungan pelanggan, dan pemenuhan persyaratan hukum yang berlaku.

2. Penghapusan Data Pribadi:

Pengguna memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi mereka dari sistem kami. Kami akan memproses permintaan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan akan menghapus data pengguna secara menyeluruh dari catatan kami, kecuali jika diperlukan untuk tujuan hukum.

Setelah menerima permintaan penghapusan, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data pribadi tersebut dari server kami, kecuali jika ada kewajiban hukum atau kebutuhan bisnis yang sah untuk menyimpan data tersebut.

Kami akan memberikan konfirmasi kepada pengguna setelah data pribadi mereka berhasil dihapus dari sistem kami.

G. Menjaga Keamanan Data Anda

Kerahasiaan atas Data Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Kami berupaya dan akan selalu mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti Secure Socket Layer (SSL). Identitas (ID) Pengguna dan kata sandi (password) digunakan untuk autentikasi akses masuk (login) ke Akun Anda. Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.

Anda dilarang memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Anda dan/atau kata sandi (password) Anda kepada pihak lain manapun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang Anda gunakan.

Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menyerahkan, mengungkapkan dan/atau menyebarkan informasi personal atau keamanan Anda, termasuk Akun atau identitas (ID), termasuk melalui surat elektronik (e-mail). Jika Anda menerima permintaan demikian yang mengatas-namakan Kami, mohon untuk tidak merespon dan mengabaikan

H. Pencatatan Informasi

Kami di sini di Joytronik menghargai dan menghormati privasi semua pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang dicatat dalam penggunaan aplikasi kami.

Informasi pribadi yang Anda berikan saat mendaftar atau menggunakan fitur-fitur tertentu dalam aplikasi. Data tentang interaksi Anda dengan aplikasi, seperti aktivitas transaksi, pengisian saldo.

I. Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Akses, Pembaharuan

a. Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Akses

Kami mengakui pentingnya privasi dan keamanan data pribadi pengguna kami. Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau mengoreksi informasi pribadi yang kami kumpulkan. Jika ada perubahan pada informasi pribadi, pengguna dapat menghubungi kami untuk memperbarui data mereka.

b. Pembaharuan Data Anda

Kami berkomitmen untuk menjaga data pengguna kami tetap akurat dan mutakhir. Jika ada perubahan pada Kebijakan Privasi kami atau jika kami mengubah cara kami mengumpulkan, menggunakan, atau menyimpan data pribadi, kami akan memberikan pemberitahuan melalui situs web kami atau melalui metode komunikasi lain yang sesuai.

J. Pilihan Pengguna dan Transparansi

Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Joy tronik tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Joy tronik pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat pengguna menekan tombol kontak untuk pertama kali. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
Setelah transaksi pembelian berhasil, pegguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat dan username dengan menghubungi layanan pelanggan.
Joy tronik dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Joy tronik untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Joy tronik lainnya.

K. Pembaruan Kebijakan Privasi

Joy tronik dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan / atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Joy tronik menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang mungkin terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, aplikasi maupun layanan Joy tronik lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
Kebijakan Privasi ini berlaku mulai 24 Maret 2024.